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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Objet et identité du vendeur
Pinky Blossom est une marque exploitée par une entreprise individuelle immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 928 709 443.
Les informations complètes relatives à l'identité de l'exploitant et de l'éditeur du site sont disponibles dans la rubrique Mentions légales.
Contact : contact@pinkyblossom.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Pinky Blossom auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.
Produits
Pinky Blossom propose notamment des coffrets, textiles, accessoires et une sélection de produits de beauté et de bien-être.
Les caractéristiques essentielles et le contenu de chaque offre sont présentés sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de présentation ou de conditionnement peuvent toutefois exister, notamment en fonction des écrans ou des évolutions de packaging des marques.
Le contenu exact d'une box est celui indiqué sur sa fiche produit au moment de la commande.
Termes
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, tant que l'entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Pinky Blossom peut modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur les commandes déjà validées.
1. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite adressée par e-mail.
Pinky Blossom se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas d'incident de paiement, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées.
2. Paiement
Le paiement s'effectue par l'un des moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Le montant total est payable lors de la validation de la commande, sauf lorsqu'une modalité différente est expressément proposée.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur le site. Pinky Blossom ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
3. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Zone de livraison : [À COMPLÉTER]
Les modes de livraison, leurs tarifs et leurs délais sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [À COMPLÉTER] jours ouvrés, sauf précommande, période exceptionnelle ou délai spécifique indiqué sur la fiche produit.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
4. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état de son colis et des produits lors de leur réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, il peut contacter Pinky Blossom à contact@pinkyblossom.fr, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Cette procédure facilite le traitement de la demande sans limiter les garanties et droits légaux du consommateur.
5. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Pinky Blossom de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à :
Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation disponible à la fin des présentes CGV.
6. Retours
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Adresse de retour : 1 rue de chevreuse 78830 Bonnelles
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. La responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.
Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ainsi qu'à certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
7. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Pinky Blossom rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris, lorsqu'ils doivent être remboursés, les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Pinky Blossom est informée de la décision de rétractation.
Pinky Blossom peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
8. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client, notamment par l'ajout d'un prénom, d'un texte ou d'un marquage.
Le client est responsable des informations transmises et doit notamment vérifier leur orthographe avant de valider sa commande.
Lorsque le produit est confectionné selon les spécifications du client ou est nettement personnalisé, il peut être exclu du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits lorsque le produit est défectueux ou ne correspond pas à la personnalisation commandée.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Pinky Blossom bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale accordée par le fabricant d'un produit.
Pour toute demande : contact@pinkyblossom.fr
10. Utilisation des produits et responsabilité
Le client doit respecter les instructions, précautions d'emploi et avertissements accompagnant les produits.
Pour les produits de marques tierces sélectionnés par Pinky Blossom, les informations relatives notamment à leur composition et à leurs conditions d'utilisation sont celles communiquées par leurs fabricants.
Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits et garanties légaux du consommateur.
11. Propriété intellectuelle
La marque Pinky Blossom, son identité visuelle ainsi que les textes, créations graphiques, photographies et contenus originaux présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, noms, logos et contenus appartenant à des fabricants ou partenaires tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer la relation client et satisfaire aux obligations légales de l'entreprise.
Les modalités de traitement des données et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :
Le formulaire « Parle-nous » disponible sur le site peut également être utilisé.
14. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Pinky Blossom afin de rechercher une solution amiable :
Après une réclamation préalable auprès de Pinky Blossom et en l'absence de résolution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Pinky Blossom.
Médiateur :CM2C
Adresse : 49 rue ponthieu 75008 Pris
Site internet : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
16. Modification des CGV
Pinky Blossom peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur et acceptées au moment de sa validation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l'attention de Pinky Blossom
E-mail : contact@pinkyblossom.fr
Adresse : [À COMPLÉTER]
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :
Produit(s) : ....................................................
N° de commande : ................................................
Commandé le / reçu le : ........................................
Nom du consommateur : ..........................................
Adresse du consommateur : ......................................
Date : ...........................................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ....................